Kebijakan pengembalian dana

Setiap undangan bisa dicoba gratis selama 3 hari dengan semua fitur terbuka, sehingga Anda bisa memastikan cocok sebelum membayar. Setelah membayar paket, Anda masih bisa meminta uang kembali dalam 7 hari, apa pun alasannya. Pesanan cetak dibuat khusus untuk Anda, jadi pengembaliannya berlaku untuk kesalahan produksi dari pihak kami.

Dalam 7 hari setelah pembayaran

Ajukan dalam 7 hari sejak pembayaran paket dikonfirmasi, termasuk bila Anda berubah pikiran. Dana dikembalikan penuh dan paketnya dicabut, sehingga undangan tidak aktif lagi bila masa cobanya sudah lewat. Untuk naik paket, yang dikembalikan adalah selisih yang Anda bayar, dan undangan kembali ke paket sebelumnya.

Kapan saja

• Anda membayar lebih dari tagihan, atau membayar dua kali untuk tagihan yang sama. Kelebihannya dikembalikan.
• Dana sudah masuk ke rekening kami tetapi pembayarannya kami tolak, dan Anda tidak melanjutkan pembelian.
• Paket tidak dapat kami aktifkan karena kesalahan di pihak kami.

Tidak dikembalikan

Lewat 7 hari setelah pembayaran, paket yang sudah aktif tidak dapat dikembalikan, termasuk bila acara batal, undangan tidak jadi dipakai, atau undangan dihapus sendiri dari dashboard.

• Pesanan bisa dibatalkan dari dashboard tanpa biaya selama belum dibayar.
• Setelah dibayar, pesanan masuk produksi dengan nama tamu yang sudah Anda setujui di proof, sehingga tidak dapat dibatalkan.
• Bila kartu berbeda dari proof yang Anda setujui, atau rusak karena proses cetak, kami mencetak ulang kartu yang bermasalah tanpa biaya. Bila cetak ulang tidak memungkinkan, dana untuk kartu tersebut dikembalikan. Laporkan paling lambat 3 hari setelah paket diterima, dengan foto kartunya.
• Kesalahan yang sudah ada di proof yang Anda setujui, seperti ejaan nama atau tanggal, bukan kesalahan produksi. Cetak ulang untuk kesalahan seperti ini menjadi pesanan baru.
• Bila paket rusak atau hilang dalam pengiriman, kami membantu mengurus klaim ke kurir dan mencetak ulang setelah klaimnya jelas.

Kirim email ke momenberseri@gmail.com atau hubungi WhatsApp di halaman Kontak, dengan menyertakan:

1. nomor pembayaran dari email bukti pembayaran, atau alamat undangan Anda;
2. alasan pengajuan;
3. bukti pendukung, seperti foto kartu atau bukti transfer;
4. nomor rekening dan nama pemiliknya untuk pengembalian.

Kami menjawab paling lambat 2 hari kerja setelah pengajuan lengkap. Bila disetujui, dana dikembalikan ke rekening atas nama pembayar, atau lewat metode pembayaran semula, paling lambat 14 hari kerja, tanpa potongan dari kami.